Vásárlás

Hogyan vásárolhatok?

Az Egészségpénztár lehetőséget nyújt készpénzzel, bankkártyával, átutalással és OTP Egészségkártyával történő fizetésre is.

Készpénzes fizetés

Amennyiben egészségpénztári terméket vagy szolgáltatást készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással vásárol meg vagy fizet ki, akkor küldje el nekünk számláját kifizetésre.

Papír alapú számlát benyújthat:

  • online az ügyfélportálunkon, szkennelve/fotózva a teljes számlafelületet (belépés után az Elektronikus dokumentumok/Számlafeltöltés menüben), vagy
  • postai úton, eredetiben vagy hiteles másolatként (1369 Budapest 5. Pf. 362), vagy
  • személyesen ügyfélszolgálatunkon, eredetiben vagy hiteles másolatként (1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók)

Digitális számlát beküldhet:

A számla összegét a beérkezést követően előreláthatólag 5 (de legfeljebb 15, önsegélyező szolgáltatás esetében 25) munkanapon belül fizeti ki a Pénztár az Ön megadott bankszámlájára/lakcímére (amennyiben rendelkezésre áll a fedezet egyéni számláján).
Kérjük, átutalásos fizetés esetén igazolja az átutalás megtörténtét is (küldje be a banki kivonatot vagy a szolgáltató tüntesse fel a számlán, hogy „pénzügyi teljesítést nem igényel”).

A szolgáltató a szolgáltatásól  számlát ad Önnek, amelynek tartalmi kellékei:

OTP Egészségpénztár, 1138 Budapest, Váci út 135-139., adószám: 18105564-2-41
Pénztártag neve és valamely azonosítója (tagsági okiratszám, egészségkártya szám, adóazonosító jel, vagy lakcím)
Ha kedvezményezett vesz igénybe szolgáltatást, akkor a Pénztártag neve és azonosítója mellett a kedvezményezett neve és TAJ száma egyaránt.

Ügyeljen rá, hogy a számla tartalmazza az igénybe vett termék/szolgáltatás pontos megnevezését (szakterület, pl. belgyógyászat, bőrgyógyászat).

Amennyiben Ön pénztártag és kedvezményezett is egyben, kérjük, tüntesse fel a számlán, milyen minőségben kívánja igénybe venni a szolgáltatást:
Pénztártag esetén: okiratszámát, nevét.
Kedvezményezett esetén: a számlát benyújtó pénztártag nevét, tagi azonosítóját, plusz a kedvezményezett nevét és TAJ számát.

(Termékvásárlás esetén a vevő rovatban elegendő a Pénztártag neve és azonosítója/Kedvezményezett neve és TAJ száma.)

További részletek a helyes számlakiállításról itt olvashatók.

Minta számla képe

Fizetés OTP Egészségkártyával

  • OTP Egészségprogram kártyaelfogadás matricával jelzett helyeken használható
  • csak a kártyán lévő fedezet erejéig vásárolhat/veheti igénybe a szolgáltatásokat
  • az önsegélyező szolgáltatások árának kifizetése a kártyával nem lehetséges

Fizetés módjai az OTP Egészségkártyával

Régi EP kártyaEP program

Kártyaleolvasó terminállal rendelkező partnereinknél az OTP Egészségpénztári kártya használata a bankkártyához hasonlóan történik. Egészségkártyája lehúzása után Ön engedélyezi az összeget. Ezt követően automatikusan megtörténik a fedezetellenőrzés és a meghatározott összeg zárolása. A Szolgáltató átadja Önnek a zárolás igazolására szolgáló bizonylatot, a számlát pedig közvetlenül a Pénztárnak küldi meg. Külön kérésre a Szolgáltató hiteles számlamásolatot állít ki. Javasoljuk, hogy a termékek vásárlásához kapcsolódó garanciális jogok érvényesítése érdekében kérjen hiteles számlamásolatot.

Azoknál a szolgáltatóknál, amelyek nem rendelkeznek kártyaleolvasó terminállal, de megtalálható az üzletben az „OTP Egészségprogram” vagy az OTP Egészségpénztár elfogadóhely matrica, ott a kártyás fizetés telefonos engedélyeztetéssel történik.

A Szolgáltató az Ön jelenlétében felhívja az OTP Pénztári és Cafeteria vonalunkat (+36 1 3666 555/1-es menüponton belül pedig a 7-es gomb kiválasztásával) és az adategyeztetés, illetve fedezetellenőrzés után megtörténik a meghatározott összeg zárolása. A Szolgáltató a számlát közvetlenül a Pénztárnak küldi meg. Külön kérésre a Szolgáltató hiteles számlamásolatot állít ki az Ön részére. Javasoljuk, hogy a termékek vásárlásához kapcsolódó garanciális jogok érvényesítése érdekében kérjen hiteles számlamásolatot.

Ha a Szolgáltató webshopjában van egészségpénztári kártyaelfogadás, akkor a Szolgáltató honlapján történő regisztráció után az alábbiak szerint lehetősége nyílik az egészségkártyás fizetésre:

  • A webáruház felületén kiválasztott termékek kosárba tétele után meg kell jelölni az egészségkártyás fizetési módot.
  • A vásárláskor a pénzintézet weboldalán meg kell adnia Önnek a tranzakciót bonyolító pénzintézet által kért adatokat (Kérjük, ügyeljen arra, hogy adatainak biztonsága érdekében a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat kizárólag a pénzintézet fizetési felületén adja meg.)
  • Megfelelő fedezet esetén a vásárlás összege zárolásra kerül az Ön egészségpénztári számláján. Sikeres tranzakció esetén a Szolgáltató a tranzakcióról igazolást állít ki, amelyet a Pénztártag a tranzakció végrehajtásakor kap meg.
  • A számlát a Szolgáltató a webshopon történő vásárlás (tranzakció) teljesülését követően küldi meg a Pénztár részére.
    Az internetes fizetés további részleteit és az elfogadó helyeket itt találja.

Fizetés fedezet igazolással (kártya nélkül, kizárólag új belépők esetén)

  1. Belépési nyilatkozat kitöltése

    Töltse ki és írja alá a Felhatalmazás Szolgáltató javára történő zárolásra nyomtatványt

  2. Aláírás

    Írassa alá a szolgáltatóval a nyomtatványt

  3. Elküldés

    Küldje el beleptetes@otpep.hu email címre vagy a Pénztár részére

  4. Ügyintézőnk megkeresése

    A nyomtatvány beérkezését követően ügyintézőnk felkeresi Önt

  5. Összeg zárolása

    Az egyeztetést követően és a megfelelő fedezet birtokában az összeg zárolásra kerül

  6. Igazolás küldése

    A pénztár a zárolásról fedezet igazolást küld Önnek és a szolgáltatónak

A zárolás kizárólag abban az esetben történik meg, ha az összeg meghaladja a minimális 10 000 Ft értéket. a szolgáltatás igénybevételét követően a szolgáltató a számlát közvetlenül a Pénztárnak küldi meg kifizetésre.

Lekérdezheti egyenlegét

Gyakran ismételt kérdések

A leggyakoribb kérdéseket és válaszokat itt találja az elszámolható termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Kapcsolódó dokumentumok

Segítségre lenne szüksége?

Kérjen visszahívást, hogy szakértő kollégáink az Önnek legmegfelelőbb időpontban kereshessék Önt a továbbiakkal.

Ha kérdése van, hívja ügyfélszolgálatunkat

Az alábbi időpontokban hívható:
hétfő-péntek7:30-20:00
06-1-3666-555vagy kérjen visszahívást
Írjon nekünk

Nyitva tartás a személyes ügyfélszolgálatunkon

Ügyfélszolgálatunk az alábbi nyitvatartási időben várja Önt új címünkön (1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók):
Hétfő: 8.30 - 17.00
Kedd - péntek: 8.30 - 16.00

Emellett ügyfélszolgálatos kollégáink rendelkezésére állnak:
- telefonon (H-P: 7.30-20.00),
- e-mailben,
- és chat-en (H-P: 8.00-18.00) keresztül is.

Számlák személyes leadása:

OTP Egészségpénztári számláit várakozás nélkül, egyszerűen leadhatja az ügyfélszolgálaton elhelyezett számlagyűjtő dobozban (1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók).

Cím:
1138 Budapest, Váci út 135-139. (OTP Bank fiók)
Levelezési cím:
1369 Budapest 5. Pf. 362
Nyitvatartás:
Hétfő: 8.30 - 17.00
Kedd-péntek: 8.30 - 16.00
E-mail cím:
info@otpep.hu
Bankszámlaszám:
11703006-20411440
Adószám:
18105564-2-41
További oldalak:
www.otpportalok.hu
www.golyavaro.hu
www.facebook.com/otpep
www.instagram.com/otpep
www.youtube.com/user/otppenztarak