Panaszkezelés

Tájékoztatjuk, hogy Pénztárunknál a panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egység:

OTP Egészségpénztár Értékesítési- és marketing-kommunikációs Igazgatóság
1133 Budapest, Váci út 76.
Telefon: +36 1 3666 555
Fax: +36 1 429 7478
Levelezési cím: 1369 Budapest 5 Pf. 362

A Pénztár panaszkezelési szabályzata itt tekinthető meg.

Vitája rendezését, panaszának kivizsgálását minden esetben először Pénztárunkkal kísérelje meg.

Panaszát bejelentheti:

  • személyes ügyfélszolgálatunkon: 1133 Budapest, Váci út 80. OTP Bank fiók, ahol Személyes Ügyfélszolgálatunk hétfőn 7:45-17:00, keddtől-péntekig 7:45-16:00 óra között áll rendelkezésére.
  • telefonos ügyfélszolgálatunkon: +36 1 3666 555.
    Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőn 8:00-20:00, keddtől péntekig 8:00-18:00 között áll rendelkezésre.
  • írásban a 1369 Budapest 5, Pf. 362 levelezési címünkre, vagy e-mailben az info@otpep.hu címre írt levélben.

A fogyasztóvédelmi panasszal és a további jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban az alábbi helyeken talál részletes tájékoztatást:

Panasz a szolgáltatónak

Pénzügyi panasz

Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?

Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Fax: +36 1 489 9102
Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.
Email: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem

Pénzügyi Békéltető Egyesület
Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 172
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.penzugyibekeltetotestulet.hu

Adatvédelmi panasz tárgyát képező igény elbírálásával kapcsolatos sérelmének orvoslása miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: https://www.naih.hu/


Ha kérdése van, hívja ügyfélszolgálatunkat

Az alábbi időpontokban hívható:
hétfő-péntek7:30-20:00

Nyitva tartás a személyes ügyfélszolgálatunkon

Ügyfélszolgálatunk az alábbi nyitvatartási időben várja Önt:
Hétfő: 8.30 - 17.00
Kedd - péntek: 8.30 - 16.00

Emellett ügyfélszolgálatos kollégáink rendelkezésére állnak:
- telefonon (H-P: 7.30-20.00),
- e-mailben,
- és chat-en (H-P: 8.00-18.00) keresztül is.

Figyelem! 2021. szeptember 8-án (szerdán) zárva tart a személyes ügyfélszolgálatunk.
Ezen a napon ügyfélszolgálatos kollégáinkat telefonon, e-mailben vagy chaten kérdezheti.
Számláit, nyomtatványait zavartalanul leadhatja az ügyfélszolgálaton elhelyezett számladobozban 8-án is.
Köszönjük együttműködését!

Cím:
1133 Budapest, Váci út 80. (OTP Bank fiók)
Levelezési cím:
1369 Budapest 5. Pf. 362
Nyitvatartás:
Hétfő: 8.30 - 17.00
Kedd-péntek: 8.30 - 16.00
E-mail cím:
info@otpep.hu
Bankszámlaszám:
11703006-20411440
Adószám:
18105564-1-41
További oldalak:
www.otpportalok.hu
www.golyavaro.hu
www.facebook.com/otpep
www.instagram.com/otpep
www.youtube.com/user/otppenztarak