Panaszkezelés

Tájékoztatjuk, hogy Pénztárunknál a panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egység:

OTP Egészségpénztár Értékesítési- és marketing-kommunikációs Igazgatóság
1133 Budapest, Váci út 76.
Telefon: +36 1 3666 555
Fax: +36 1 429 7478
Levelezési cím: 1369 Budapest 5 Pf. 362

A Pénztár panaszkezelési szabályzata itt tekinthető meg.

Vitája rendezését, panaszának kivizsgálását minden esetben először Pénztárunkkal kísérelje meg.

Panaszát bejelentheti:

  • személyes ügyfélszolgálatunkon: 1133 Budapest, Váci út 80. OTP Bank fiók, ahol Személyes Ügyfélszolgálatunk hétfőn 7:45-17:00, keddtől-péntekig 7:45-16:00 óra között áll rendelkezésére.
  • telefonos ügyfélszolgálatunkon: +36 1 3666 555.
    Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőn 8:00-20:00, keddtől péntekig 8:00-18:00 között áll rendelkezésre.
  • írásban a 1369 Budapest 5, Pf. 362 levelezési címünkre, vagy e-mailben az info@otpep.hu címre írt levélben.

A fogyasztóvédelmi panasszal és a további jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban az alábbi helyeken talál részletes tájékoztatást:

Panasz a szolgáltatónak

Pénzügyi panasz

Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?

Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Fax: +36 1 489 9102
Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.
Email: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem

Pénzügyi Békéltető Egyesület
Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 172
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.penzugyibekeltetotestulet.hu

Adatvédelmi panasz tárgyát képező igény elbírálásával kapcsolatos sérelmének orvoslása miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: http://www.naih.hu/


Ha kérdése van, hívja ügyfélszolgálatunkat

Az alábbi időpontokban hívható:
hétfő-péntek7:30-20:00

Vagy jöjjön el hozzánk személyesen

Cím:
1133 Budapest, Váci út 80. (OTP Bank fiók)
Levelezési cím:
1369 Budapest 5. Pf. 362
E-mail cím:
info@otpep.hu
Bankszámlaszám:
11703006-20411440
Nyitvatartás:
hétfő7:45 – 17:00
kedd-péntek7:45 – 16:00
Decemberi-ünnepi személyes ügyfélszolgálati nyitva tartás
2019.12.06. péntek7:45 – 16:00
2019.12.07. szombat7:45 – 16:00
2019.12.13. péntek7:45 – 16:00
2019.12.14. szombat7:45 – 16:00
2019.12.24.
kedd
Zárva
2019.12.25. szerdaZárva
2019.12.26. csütörtökZárva
2019.12.27. péntekZárva
2019.12.30. hétfő7:45 – 17:00
2019.12.31.
kedd
7:45 – 14:00