Tájékoztatjuk, hogy Pénztárunknál a panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egység:

OTP Egészségpénztár Ügyfélszolgálati Igazgatóság
1138 Budapest, Váci út 135-139.
Telefon: +36 1 3666 555
Levelezési cím: 1369 Budapest 5 Pf. 362

A Pénztár panaszkezelési szabályzata itt tekinthető meg.

Vitája rendezését, panaszának kivizsgálását minden esetben először Pénztárunkkal kísérelje meg.

Panaszát bejelentheti:

• személyes ügyfélszolgálatunkon: 1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók, ahol Személyes Ügyfélszolgálatunk hétfőn 8:30-17:00, keddtől-péntekig 8:30-16:00 óra között áll rendelkezésére.
• telefonos ügyfélszolgálatunkon: +36 1 3666 555.
  Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 7:30-20:00 között áll rendelkezésre.
• írásban a 1369 Budapest 5, Pf. 362 levelezési címünkre, vagy e-mailben az info@otpep.hu címre írt levélben.

A fogyasztóvédelmi panasszal és a további jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban az alábbi helyeken talál részletes tájékoztatást:

Panasz a szolgáltatónak

Pénzügyi panasz

Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?

Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
Székhely: : 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Telefon: +36 80 203 776
Fax: +36 1 489 9102
Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.
Email: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem

Pénzügyi Békéltető Testület
Székhely: 1133 Budapest, Váci út 76. (Capital Square Irodaház)
Telefon: +36 1 489 9700
Levélcím: 1525 Budapest, BKKP Pf. 172
E-mail: pbt@mnb.hu
Honlap: www.penzugyibekeltetotestulet.hu

Adatvédelmi panasz tárgyát képező igény elbírálásával kapcsolatos sérelmének orvoslása miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: https://www.naih.hu/